Ошибка 651 при подключении к интернету может стать причиной серьезных неудобств для пользователей, возникая как из-за проблем со стороны интернет-провайдера, так и вследствие аппаратных или программных сбоев. Важно понимать, какие могут быть причины этой ошибки и какие шаги можно предпринять для ее устранения, чтобы вновь наслаждаться стабильным доступом в сеть.
Что такое ошибка 651
Эта сложность знакома многим клиентам интернет-провайдеров в России, включая «Ростелеком». Она возникает у тех поставщиков, которые предоставляют доступ в Интернет через протокол РРРоЕ, и проявляется на этапе подключения к сети. Переустановка операционной системы не устраняет проблему – ошибка сохраняется и в этом случае.
Важно: у пользователей Windows XP данная проблема имеет код 678, а у пользователей Windows Vista – 815.
Мнение эксперта:
При возникновении ошибки 651 при подключении к интернету, эксперты рекомендуют в первую очередь проверить правильность настроек сетевого адаптера и проводного подключения. Также стоит убедиться, что драйвера сетевого адаптера установлены и обновлены до последней версии. В случае использования беспроводного подключения, следует перезагрузить маршрутизатор и проверить наличие конфликтов IP-адресов. Если указанные методы не помогли, возможно, проблема кроется в некорректных настройках PPPoE-соединения. В этом случае рекомендуется обратиться к провайдеру интернет-услуг для получения дополнительной поддержки и настройки соединения.
Почему появляется ошибка и что она значит
Давайте разберем причины, по которым пользователь Windows может столкнуться с ошибкой 651.
- Компьютер может быть подключен к другой сети или не иметь доступа в Интернет. В таком случае стоит проверить параметры сетевого подключения – возможно, ПК соединен с непреднамеренной сетью Wi-Fi или пытается подключиться к старому провайдеру, который больше не предоставляет услуги.
- Сбой в РРРоЕ-клиенте. Эта проблема возникает из-за некорректной работы операционной системы. Проверить это можно, пересоздав подключение к Интернету.
- Антивирус или фаервол могут блокировать соединение. Многие разработчики подобных программ по умолчанию запрещают доступ в Интернет.
- В компьютере может быть две сетевые карты, и, возможно, кабель подключен неправильно. Корректная работа сетевого соединения не гарантирована при одновременной работе сетевых адаптеров.
- Драйвер сетевой карты может быть нерабочим или соединение неправильно настроено. Это чаще всего происходит при первоначальном подключении к Интернету. Если раньше все работало, возможно, в систему попал вирус, который изменил настройки сети.
- Повреждение кабеля/оборудования. Возможно, при подключении через уличный кабель, предназначенный для использования в помещении. Могут быть повреждены порты компьютера, коммутатор и коннектор.
- Проблемы у провайдера.
| Возможная причина | Решение | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| Неправильный/недействительный пароль или имя пользователя | Проверьте правильность пароля и имени пользователя. | Убедитесь, что caps lock выключен, и нет опечаток. |
| Проблемы с сетевым адаптером | Перезагрузите сетевой адаптер или попробуйте использовать другой. | Используйте сетевой кабель или подключитесь по беспроводной сети к другому устройству. |
| Сбои в работе ДНС-сервера | Измените DNS-серверы на общедоступные (например, 8.8.8.8 или 1.1.1.1). | В командной строке выполните следующую команду: |
| Обслуживание сервера или технические неполадки | Обратитесь к вашему провайдеру или дождитесь, когда обслуживание будет завершено. | Проверьте наличие обновлений статуса от провайдера. |
| Неправильные настройки брандмауэра или антивируса | Временно отключите брандмауэр или антивирус и проверьте, устранена ли проблема. | Добавьте исключения для соответствующих портов и IP-адресов. |
| Обновления драйверов или программного обеспечения | Установите последние обновления драйверов для сетевого адаптера и операционной системы. | Используйте диспетчер устройств для поиска и обновления драйверов. |
| Поврежденные файлы системы | Выполните сканирование на наличие поврежденных файлов (например, с помощью sfc /scannow). | Если будут обнаружены поврежденные файлы, они будут восстановлены. |
Интересные факты
- Ошибка 651чаще всего связана с проблемами с аппаратным обеспечением модема, например, с поврежденными кабелями или неисправными портами.
- Эта ошибка также может указывать на проблемы с уровнем DSL. Для решения этой проблемы может потребоваться обновление модема или изменение настроек сети.
- В некоторых случаях ошибка 651 может быть вызвана устаревшими драйверами сетевой карты. Обновление драйверов может решить эту проблему.
Как исправить?
Исправление ошибки зависит от её источника, который может быть разнообразным, как указано выше. Давайте рассмотрим способы решения проблемы.
- Если проводка повреждена, необходимо заменить её. Чтобы узнать точную причину, лучше обратиться к специалистам вашего провайдера, поскольку замена LAN-кабеля возможна в домашних условиях, в то время как оптоволоконный кабель требует профессионального вмешательства.
- При скачке напряжения сетевая плата может выйти из строя. В этом случае для восстановления функциональности необходимо приобрести новую плату.
- Если возникли проблемы из-за неправильного подключения, следует зайти в раздел “Панель управления”, выбрать “Сеть и Интернет”, затем открыть “Центр управления сетями” и перейти к “Изменению параметров адаптера”. Проверьте настройки, а затем активируйте соединение, нажав правой кнопкой мыши на “Подключение по локальной сети” и выбрав “Включить”.
- В случае неправильной идентификации адаптера Центром обновления Windows и загрузки неверных драйверов, следует обратить внимание на Диспетчер устройств, где могут появиться неизвестные устройства. Загрузите соответствующее программное обеспечение с официального сайта производителя сетевой карты, маршрутизатора или DSL-модема (в зависимости от используемого оборудования).
- Если проблемы связаны с РРРоЕ-клиентом, удалите текущее соединение в “Центре управления сетями” и создайте новое в разделе “Настройка нового подключения”.
- Блокирует ли доступ в Интернет антивирус или брандмауэр Windows? Отключите или удалите соответствующее программное обеспечение.
Если ничто из вышеперечисленного не помогло, рекомендуется связаться с вашим интернет-провайдером и узнать, не проводятся ли работы по ремонту или профилактике. Ответственные поставщики услуг обычно предупреждают о предстоящих проблемах заранее.
Вывод
Для выяснения причины появления ошибки 651 необходимо провести проверку всех возможных вариантов (если, конечно, проблема не является очевидной, например, неисправен кабель или не горит индикатор сетевой карты). Начните с проверки статуса подключения, состояния кабеля и других элементов соединения. Не забудьте связаться с вашим провайдером, чтобы избежать бесполезных усилий.
Проверка оборудования и кабелей
Один из распространенных причин сбоя подключения к интернету с ошибкой 651 может быть связан с проблемами оборудования или кабелей. Для начала следует убедиться, что все кабели правильно подключены и не повреждены. Проверьте кабель Ethernet, который соединяет ваш компьютер с маршрутизатором или модемом. Убедитесь, что кабель надежно вставлен в порты обоих устройств и не имеет видимых повреждений.
Далее, проверьте состояние самого оборудования. Перезагрузите маршрутизатор или модем, отключив его от питания на несколько минут, а затем снова подключив. Убедитесь, что все индикаторы на устройствах горят правильно и указывают на нормальное функционирование.
Если после этих действий проблема не решена, возможно, неисправность кабеля или оборудования. В таком случае, рекомендуется заменить кабель Ethernet на новый или обратиться к специалисту для диагностики и ремонта оборудования.
Частые вопросы
Какой тип проблем с сетью приводит к ошибке 651?
Ошибка 651 указывает на проблему с сетевым адаптером, которая препятствует подключению модема к сети.
Как исправить ошибку 651 с сетевым адаптером Ethernet?
Часто ошибка исправляется переустановкой сетевого адаптера в Диспетчере устройств или обновлением драйверов адаптера.
Может ли ошибка 651 быть вызвана проблемами с модемом?
Да, ошибка 651 может возникнуть из-за неисправности модема, проблем с прошивкой или отсутствия сигнала.
Полезные советы
СОВЕТ №1
Перезагрузите ваш маршрутизатор и компьютер. Иногда простая перезагрузка устройств может помочь устранить ошибку 651.
СОВЕТ №2
Проверьте кабель Ethernet, который соединяет ваш компьютер с маршрутизатором. Убедитесь, что кабель не поврежден и надежно подключен.
СОВЕТ №3
Обновите драйвера сетевой карты на вашем компьютере. Устаревшие драйвера могут быть причиной ошибки 651.
